Jouw stem telt bij Newguidance Netwerkatelier
Bij Newguidance Netwerkatelier geloven we in open communicatie en voortdurende verbetering. Een heldere klachtenregeling is cruciaal om jouw vertrouwen te waarborgen en onze dienstverlening continu te optimaliseren. Deze pagina is er niet alleen om klachten af te handelen, maar ook om te laten zien dat we jouw feedback serieus nemen en streven naar de best mogelijke ervaring.
Hoe een klacht in te dienen
Wij maken het je zo gemakkelijk mogelijk om een klacht in te dienen. Om de eerste stap te zetten, verzoeken wij je vriendelijk om het formulier op onze contactpagina in te vullen. Hier kun je gedetailleerd je klacht omschrijven. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie vermeldt, zodat wij je zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
Het klachtenproces in detail
Nadat je je klacht via het contactformulier hebt ingediend, wordt deze direct doorgestuurd naar de relevante afdeling binnen Newguidance Netwerkatelier. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging te sturen. De afhandeling van je klacht wordt zorgvuldig uitgevoerd en je kunt een inhoudelijke reactie verwachten binnen 15 werkdagen. Mochten we meer tijd nodig hebben, dan informeren we je hierover.
Ons streven naar helderheid
Voor een volledige en gedetailleerde uitleg van onze klachtenregeling, inclusief alle stappen, termijnen en beleidsuitgangspunten, kun je ons uitgebreide klachtendocument raadplegen. Dit document biedt transparantie over hoe wij omgaan met feedback en klachten, en onderstreept onze toewijding aan een eerlijk en efficiënt proces.
KVK:98631071